ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

El curso ITIL 4® Specialist: High Velocity IT (HVIT) está dirigido a los gerentes y profesionales de TI que participan en el diseño, desarrollo y entrega de servicios digitales o en proyectos de transformación digital, y que trabajan en entornos donde se requiere una alta velocidad de innovación y cambio.

Comprender los conceptos relativos a la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital

• Entender los términos clave: Organización digital, TI de alta velocidad, Transformación digital, Transformación informática, Producto digital y Tecnología digital
• Entender cuando la transformación a alta velocidad IT es deseable y factible

Comprender los cinco objetivos asociados a los productos digitales:

• Inversiones valiosas – aplicación estratégicamente innovadora y efectiva de la TI
• Desarrollo rápido – rápida realización y entrega de servicios de TI y productos relacionados con la TI
• Operaciones resistentes – servicios y productos de TI altamente resistentes
• Valor co-creado – interacciones efectivas entre el proveedor de servicios y el consumidor
• Conformidad asegurada – con los requisitos de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC)

Entender el ciclo de vida del producto digital en términos del “modelo operativo” de ITIL

• Comprender cómo se relaciona la TI de alta velocidad con:
  • Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
  • El sistema de valor de servicio de ITIL
  • La cadena de valor del servicio
  • El ciclo de vida del producto digital

Comprender la importancia de los principios guía de ITIL y otros conceptos fundamentales para la entrega de la TI de alta velocidad

• Comprender los siguientes principios, modelos y conceptos:
  • Ética
  • Cultura de seguridad
  • Cultura Lean
  • Toyota Kata
  • Lean / Agile / Resistente / Continuo
  • Lógica dominante de servicio
  • Design thinking
  • Complexity thinking

• Saber cómo utilizar estos principios para contribuir a:
  • Ayudar a los clientes a hacer su trabajo
  • Confiar y ser de confianza
  • Mejorar continuamente
  • Aceptar la ambigüedad y la incertidumbre
  • Comprometerse a un aprendizaje continuo

Aprender cómo contribuir a la obtención de valor con productos digitales

• Conocer la forma en que el proveedor de servicios asegura que se logren inversiones valiosas
• Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir al logro de inversiones valiosas
• Conocer de la forma en que el proveedor de servicios asegura un rápido desarrollo.
• Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a lograr un desarrollo rápido
• Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logren operaciones resistentes.
• Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir al logro de operaciones resistentes
• Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logre el valor co-creado.
• Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a lograr el valor co-creado con el consumidor del servicio
• Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logre la conformidad.
• Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a asegurar la conformidad

INTRODUCCIÓN A HIGH VELOCITY IT

• Conceptos clave de la HVIT
• Características y objetivos de la HVIT

LA ADOPCIÓN DEL SVS DE ITIL® PARA HABILITAR LA HVIT

• HVIT y las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
• HVIT y el sistema de valor del servicio (SVS)
• HVIT y la cadena de valor del servicio
• El ciclo de vida del producto digital

LA CULTURA DE TI DE ALTA VELOCIDAD

• Patrones de comportamiento
• Modelos y conceptos de la cultura de HVIT
• La cultura de HVIT y los principios guía de ITIL®

OBTENER VALOR CON PRODUCTOS DIGITALES

• Técnicas y prácticas para lograr inversiones valiosas
• Técnicas y prácticas para desarrollos rápidos
• Técnicas y prácticas para operaciones resistentes
• Técnicas y prácticas para la creación conjunta de valor
• Técnicas y prácticas para garantizar conformidad

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-high-velocity-it-2814)