ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
18 horas | Presencial / Remoto
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Certificación ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

Todos nuestros formadores están validados por sus conocimientos en las distintas versiones de ITIL® y están certificados como trainers por Peoplecert para impartir formaciones de ITIL®. Tienen acceso a recursos como:
Descripción
El curso ITIL 4® Specialist: High Velocity IT (HVIT) está dirigido a los gerentes y profesionales de TI que participan en el diseño, desarrollo y entrega de servicios digitales o en proyectos de transformación digital, y que trabajan en entornos donde se requiere una alta velocidad de innovación y cambio.
Objetivos
Comprender los conceptos relativos a la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital
- Entender los términos clave: Organización digital, TI de alta velocidad, Transformación digital, Transformación informática, Producto digital y Tecnología digital
- Entender cuando la transformación a alta velocidad IT es deseable y factible
Comprender los cinco objetivos asociados a los productos digitales:
- Inversiones valiosas – aplicación estratégicamente innovadora y efectiva de la TI
- Desarrollo rápido – rápida realización y entrega de servicios de TI y productos relacionados con la TI
- Operaciones resistentes – servicios y productos de TI altamente resistentes
- Valor co-creado – interacciones efectivas entre el proveedor de servicios y el consumidor
- Conformidad asegurada – con los requisitos de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC)
Entender el ciclo de vida del producto digital en términos del “modelo operativo” de ITIL
- Comprender cómo se relaciona la TI de alta velocidad con:
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- El sistema de valor de servicio de ITIL
- La cadena de valor del servicio
- El ciclo de vida del producto digital
Comprender la importancia de los principios guía de ITIL y otros conceptos fundamentales para la entrega de la TI de alta velocidad
- Comprender los siguientes principios, modelos y conceptos:
- Ética
- Cultura de seguridad
- Cultura Lean
- Toyota Kata
- Lean / Agile / Resistente / Continuo
- Lógica dominante de servicio
- Design thinking
- Complexity thinking
- Saber cómo utilizar estos principios para contribuir a:
- Ayudar a los clientes a hacer su trabajo
- Confiar y ser de confianza
- Mejorar continuamente
- Aceptar la ambigüedad y la incertidumbre
- Comprometerse a un aprendizaje continuo
Aprender cómo contribuir a la obtención de valor con productos digitales
- Conocer la forma en que el proveedor de servicios asegura que se logren inversiones valiosas
- Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir al logro de inversiones valiosas
- Conocer de la forma en que el proveedor de servicios asegura un rápido desarrollo.
- Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a lograr un desarrollo rápido
- Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logren operaciones resistentes.
- Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir al logro de operaciones resistentes
- Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logre el valor co-creado.
- Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a lograr el valor co-creado con el consumidor del servicio
- Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logre la conformidad.
- Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a asegurar la conformidad
Contenido del curso
INTRODUCCIÓN A HIGH VELOCITY IT
- Conceptos clave de la HVIT
- Características y objetivos de la HVIT
LA ADOPCIÓN DEL SVS DE ITIL® PARA HABILITAR LA HVIT
- HVIT y las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- HVIT y el sistema de valor del servicio (SVS)
- HVIT y la cadena de valor del servicio
- El ciclo de vida del producto digital
LA CULTURA DE TI DE ALTA VELOCIDAD
- Patrones de comportamiento
- Modelos y conceptos de la cultura de HVIT
- La cultura de HVIT y los principios guía de ITIL®
OBTENER VALOR CON PRODUCTOS DIGITALES
- Técnicas y prácticas para lograr inversiones valiosas
- Técnicas y prácticas para desarrollos rápidos
- Técnicas y prácticas para operaciones resistentes
- Técnicas y prácticas para la creación conjunta de valor
- Técnicas y prácticas para garantizar conformidad
Certificación
ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-high-velocity-it-2814)
Convocatorias
Del 4 al 7 de mayo de 2021
Lunes a viernes de 9:00 a 13:30h. | Modalidad: Remoto (Online)
¿Te interesa este curso?
Este curso está diseñado para ofrecer un contenido de alta calidad pedagógica y práctica, con metodologías adaptadas a tus necesidades.