ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

18 horas  |  Presencial / Remoto

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Certificación ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT

itil Acreditted Training Organization

Todos nuestros formadores están validados por sus conocimientos en las distintas versiones de ITIL® y están certificados como trainers por Peoplecert para impartir formaciones de ITIL®. Tienen acceso a recursos como:

  • Materiales oficiales de ITIL.
  • Test de pruebas oficiales.
  • Conocimiento de casos reales y prácticos.

Descripción

El curso ITIL 4® Specialist: High Velocity IT (HVIT) está dirigido a los gerentes y profesionales de TI que participan en el diseño, desarrollo y entrega de servicios digitales o en proyectos de transformación digital, y que trabajan en entornos donde se requiere una alta velocidad de innovación y cambio.

Objetivos

Comprender los conceptos relativos a la naturaleza de alta velocidad de la empresa digital

  • Entender los términos clave: Organización digital, TI de alta velocidad, Transformación digital, Transformación informática, Producto digital y Tecnología digital
  • Entender cuando la transformación a alta velocidad IT es deseable y factible

Comprender los cinco objetivos asociados a los productos digitales:

  • Inversiones valiosas – aplicación estratégicamente innovadora y efectiva de la TI
  • Desarrollo rápido – rápida realización y entrega de servicios de TI y productos relacionados con la TI
  • Operaciones resistentes – servicios y productos de TI altamente resistentes
  • Valor co-creado – interacciones efectivas entre el proveedor de servicios y el consumidor
  • Conformidad asegurada – con los requisitos de gobierno, riesgo y cumplimiento (GRC)

Entender el ciclo de vida del producto digital en términos del “modelo operativo” de ITIL

  • Comprender cómo se relaciona la TI de alta velocidad con:
    • Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
    • El sistema de valor de servicio de ITIL
    • La cadena de valor del servicio
    • El ciclo de vida del producto digital

Comprender la importancia de los principios guía de ITIL y otros conceptos fundamentales para la entrega de la TI de alta velocidad

  • Comprender los siguientes principios, modelos y conceptos:
    • Ética
    • Cultura de seguridad
    • Cultura Lean
    • Toyota Kata
    • Lean / Agile / Resistente / Continuo
    • Lógica dominante de servicio
    • Design thinking
    • Complexity thinking

 

  • Saber cómo utilizar estos principios para contribuir a:
    • Ayudar a los clientes a hacer su trabajo
    • Confiar y ser de confianza
    • Mejorar continuamente
    • Aceptar la ambigüedad y la incertidumbre
    • Comprometerse a un aprendizaje continuo

Aprender cómo contribuir a la obtención de valor con productos digitales

  • Conocer la forma en que el proveedor de servicios asegura que se logren inversiones valiosas
  • Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir al logro de inversiones valiosas
  • Conocer de la forma en que el proveedor de servicios asegura un rápido desarrollo.
  • Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a lograr un desarrollo rápido
  • Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logren operaciones resistentes.
  • Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir al logro de operaciones resistentes
  • Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logre el valor co-creado.
  • Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a lograr el valor co-creado con el consumidor del servicio
  • Saber cómo el proveedor de servicios asegura que se logre la conformidad.
  • Saber cómo utilizar las prácticas de ITIL® para contribuir a asegurar la conformidad

Contenido del curso

INTRODUCCIÓN A HIGH VELOCITY IT

  • Conceptos clave de la HVIT
  • Características y objetivos de la HVIT

LA ADOPCIÓN DEL SVS DE ITIL® PARA HABILITAR LA HVIT

  • HVIT y las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
  • HVIT y el sistema de valor del servicio (SVS)
  • HVIT y la cadena de valor del servicio
  • El ciclo de vida del producto digital

LA CULTURA DE TI DE ALTA VELOCIDAD

  • Patrones de comportamiento
  • Modelos y conceptos de la cultura de HVIT
  • La cultura de HVIT y los principios guía de ITIL®

OBTENER VALOR CON PRODUCTOS DIGITALES

  • Técnicas y prácticas para lograr inversiones valiosas
  • Técnicas y prácticas para desarrollos rápidos
  • Técnicas y prácticas para operaciones resistentes
  • Técnicas y prácticas para la creación conjunta de valor
  • Técnicas y prácticas para garantizar conformidad

Convocatorias

Del 4 al 7 de mayo de 2021
Lunes a viernes de 9:00 a 13:30h. | Modalidad: Remoto (Online)

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