Fundamentos de ITIL® 4

18 horas  |  Presencial / Remoto

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Certificación Fundamentos de ITIL® 4

itil Acreditted Training Organization

Todos nuestros formadores están validados por sus conocimientos en las distintas versiones de ITIL® y están certificados como trainers por Peoplecert para impartir formaciones de ITIL®. Tienen acceso a recursos como:

  • Materiales oficiales de ITIL.
  • Test de pruebas oficiales.
  • Conocimiento de casos reales y prácticos.

Descripción

Formación Oficial y Certificación – Fundamentos de ITIL® 4.

Atendiendo la posibilidad de una acción formativa para los profesionales en el marco de gestión TI alineada con ITIL®, M2i Formación propone una formación de Calendario del curso de Fundamentos de ITIL® 4 en su última versión, con el propósito de formar y certificar a los asistentes en este marco internacionalmente reconocido como medida de capacidad y buen desempeño en el área de la gestión TI, y que es un prerrequisito para el resto de certificaciones ITIL®

La formación ofrecida provee a los asistentes de conocimientos suficientes como para abordar la certificación ITIL® Foundations si así lo deseasen.

M2i Formación es, además de centro de formación, centro oficial y autorizado de PeopleCert (proveedor certificador de ITIL), por lo que cubrimos el total del proceso de la formación y la certificación, con la ventaja añadida en el caso de ITIL®, de poder certificar en casa del cliente si así lo desea.

Objetivos

– Iniciar a los asistentes en la gestión de los servicios modernos de TI

– Proporcionales un entendimiento del lenguaje común y los conceptos clave de ITIL® 4

– Mostrar a los asistentes cómo pueden mejorar las actividades y el trabajo de su organización.

– Proporcionar una comprensión del marco de gestión de servicios de ITIL® 4 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías y formas de trabajar modernas.

– Realizar prácticas para el examen de certificación en Fundamentos de ITIL® 4.

Contenido del curso

  • Introducción
  • Conceptos clave de la gestión de servicios
  • Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
  • Organizaciones y personas
  • Información y tecnología
  • Socios y suministradores
  • Flujos de valor y procesos
  • El sistema de valor de servicio de ITIL®
  • Principios guías de ITIL®
  • Gobierno
  • Cadena de valor del servicio
  • Mejora continua
  • Prácticas
  • Prácticas de gestión ITIL®
  • Prácticas de gestión de servicios
  • Prácticas de gestión técnica
  • Prácticas de examen

Materiales

Manual homologado por PeopleCert

Convocatorias

Del 23 al 26 de noviembre de 2020
Lunes a jueves de 9:00 a 13:30h. | Modalidad: Remoto (Online)

Del 18 al 21 de enero de 2021
Lunes a jueves de 9:00 a 13:30h. | Modalidad: Remoto (Online)

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La mayor parte de nuestros programas formativos están diponibles en modo presencial y remoto, con idéntico programa y calidad pedagógica.
Igualmente puedes consultarnos si tu empresa necesita una formación personalizada.

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