Curso Fundamentos de ITIL® 5 para equipos

En un contexto empresarial cada vez más cambiante, complejo y digital, ITIL® 5 llega como evolución natural del marco de mejores prácticas más reconocido del sector TI. Nuestra formación ITIL® para empresas está diseñada específicamente para ayudar a los equipos a:

• Entender y aplicar las nuevas prácticas ITIL® en entornos acelerados y con alta demanda de innovación.

• Responder al impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión de servicios.

• Obtener valor tangible de los nuevos entornos digitales.

• Transformar los retos operativos en oportunidades de crecimiento, incluso en equipos distribuidos o fraccionados.

Todo ello sin perder la esencia de ITIL®: la excelencia en la provisión de servicios tecnológicos, la mejora continua y el enfoque al valor.

Aunque ITIL fundamentos v4 sigue vigente, la versión 5 representa una evolución clave para las organizaciones modernas:

• Introduce nuevos enfoques adaptados a entornos más dinámicos, con cambios impulsados por tecnologías emergentes como la IA.

• Refuerza el papel de la estrategia y el valor de negocio en la gestión TI.

• Ofrece una visión más integrada y flexible para trabajar en ecosistemas colaborativos, multiculturales y distribuidos.

• Potencia el uso de la automatización, la analítica avanzada y el pensamiento sistémico.

Nuestra capacitación ITIL para empresas contempla una transición clara desde ITIL® 4, ayudando a los equipos ya certificados o formados en versiones anteriores a adaptarse con fluidez a la nueva edición.

Con esta formación, los equipos serán capaces de:

• Comprender los fundamentos actualizados de ITIL® 5.

• Aplicar las prácticas más relevantes en gestión de servicios TI.

• Adoptar un lenguaje común y una metodología eficaz para mejorar el rendimiento operativo.

• Identificar cómo la IA y las nuevas tecnologías afectan a la entrega de servicios.

• Superar con éxito el examen oficial de certificación Fundamentos ITIL® 5.

Módulo 1 – Introducción a ITIL® y su evolución

• Qué es ITIL® y por qué es clave en TI

• De ITIL® v3 a ITIL® 4 y ahora a ITIL® 5: evolución, motivos y ventajas

• Impacto de la inteligencia artificial en la gestión de servicios

Módulo 2 – Principios clave y valor de negocio

• Co-creación de valor en entornos digitales

• Enfoque orientado al cliente y a los resultados

• Adaptación ágil en equipos distribuidos

Módulo 3 – Las cuatro dimensiones de ITIL®

• Personas y cultura organizativa

• Información y tecnología

• Proveedores y relaciones

• Flujos de valor y procesos

Módulo 4 – Sistema de valor del servicio (SVS)

• Gobernanza y estrategia

• Cadena de valor del servicio

• Mejora continua como cultura

Módulo 5 – Prácticas de gestión y casos aplicados

• Prácticas actualizadas: incidentes, cambios, entrega, soporte

• Casos prácticos y simulaciones reales

• Preparación oficial al examen de certificación

Especialmente indicada para:

• Equipos de soporte y operación TI.

• Responsables de servicios tecnológicos.

• Personal implicado en la entrega, mejora o gestión de servicios TI.

• Empresas que buscan alinear sus procesos TI con los nuevos estándares internacionales.

No se requieren conocimientos previos avanzados. También ideal para quienes deseen actualizarse desde ITIL fundamentos v4.

En M2i Formación diseñamos programas personalizados según las necesidades reales de tu organización:

• Duración orientativa: 18 horas, ajustable.

• Modalidades: presencial, remoto en directo, in company o e-learning.

• Flexibilidad total: elige el horario que mejor se adapte a tu equipo.

Incluye manual oficial homologado por PeopleCert y acceso a materiales de preparación para la certificación.

Todos nuestros formadores están validados por sus conocimientos en las distintas versiones de ITIL® y están certificados como trainers por PeopleCert para impartir formaciones de ITIL®. Tienen acceso a recursos como:

• Materiales oficiales de ITIL®
• Test de pruebas oficiales
• Conocimiento de casos reales y prácticos

El curso de Fundamentos de ITIL® 5 te ofrecerá los conocimientos suficientes para abordar la certificación ITIL® Foundations. Es más, tu equipo podrá certificarse con nosotros, ya que en M2i somos Centro Examinador Autorizado.

Más información sobre ITIL® Foundation 5 Certified.

Desde M2i Formación gestionamos las subvenciones ofrecidas por la Fundación Estatal para el Empleo (FUNDAE), donde la bonificación económica mediante aula virtual es la misma que para las formaciones presenciales.

Contáctanos y diseña una formación adaptada al ritmo, estructura y objetivos de tu organización. Te ayudamos a convertir los desafíos de los entornos digitales en oportunidades reales para tus equipos.

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