Certified Agile Service Manager (CASM)®
16 horas | Presencial / Remoto
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Índice de contenidos
Certificación Certified Agile Service Manager (CASM)®
Todos nuestros instructores son consultores con grandes habilidades de comunicación y vocación docente, cumplen con los requisitos del Instructor Acreditado (AI) del DevOps Institute lo que incluye tener experiencia demostrable, credenciales y pericia en la materia y haber superado con éxito las distintas certificaciones.
Descripción
Este curso proporciona una introducción a Agile Service Management, la aplicación y la integración del pensamiento ágil en los procesos de gestión de servicios y proyectos de diseño de procesos. El pensamiento ágil mejora la eficacia y la eficiencia de TI y le permite a TI continuar entregando valor frente a los requisitos cambiantes.
Dado que Dev and Ops ha estado trabajando en paralelo con Dev centrado en Agile / Scrum y Ops centrado en ITSM / ITIL, este curso se esfuerza por reunir los logros individuales para ofrecer un valor comercial completo. El curso poliniza de manera cruzada las prácticas ágiles e ITSM para admitir la gestión de servicios ágil de extremo a extremo para que Dev comience a administrar los servicios en lugar de los productos y Ops e ITSM se vuelvan más ágiles al escalar a un proceso «justo» que conduzca a un flujo de trabajo mejorado y tiempo para valorar.
Agile Service Management ayuda a TI a cumplir con los requisitos de los clientes más rápido, mejorar la colaboración entre Dev y Ops, superar las limitaciones en los flujos de trabajo de procesos al adoptar un enfoque iterativo para el diseño de procesos que mejorará la velocidad de los equipos de mejora de procesos para hacer más.
Objetivos
Los objetivos de aprendizaje para Certified Agile Service Manager (CASM) incluyen una comprensión de:
- ¿Qué significa «ser ágil»?
- El Manifiesto Ágil, sus valores fundamentales y principios
- Conceptos y prácticas ágiles que incluyen ITSM, Kanban, Lean y DevOps
- Aprenda sobre SCRUM desde una perspectiva de producto y proceso
- Pensamiento ágil y valores en la gestión de servicios.
- Rol de Scrum, artefactos y eventos tal como se aplica tanto a productos como a procesos
- Los dos aspectos de la gestión de servicios ágiles:
- Mejora ágil de procesos: garantizar que los procesos sean esbeltos y brinden un control «justo lo suficiente».
- Diseño de procesos ágiles: aplicación de prácticas ágiles a proyectos de diseño de procesos
Certificación
Certified Agile Service Manager (CASM)® (https://devopsinstitute.com/certifications/certified-agile-service-manager/)
Formación a la medida de las necesidades de tu empresa
Podemos diseñar este curso para ofrecer un contenido de alta calidad pedagógica y práctica, con metodologías adaptadas a las necesidades de tu compañía.