Transición del Servicio basada en ITIL®

21 horas  |  Presencial / Remoto

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Certificación Transición del Servicio basada en ITIL®

itil Acreditted Training Organization

Todos nuestros formadores están validados por sus conocimientos en las distintas versiones de ITIL® y están certificados como trainers por Peoplecert para impartir formaciones de ITIL®. Tienen acceso a recursos como:

  • Materiales oficiales de ITIL.
  • Test de pruebas oficiales.
  • Conocimiento de casos reales y prácticos.

Descripción

Curso que imparte los conocimientos necesarios para comprender e implementar las prácticas en Transición del Servicio acordes con lo documentado en el libro de ITIL® La Transición del Servicio.
También aporta los conocimientos necesarios para superar el examen ITV3ST perteneciente al Track de Ciclo de Vida de los Servicios para la obtención del Certificado Experto ITIL®.

Objetivos

Los asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de los Servicios ajustadas a lo recomendado en la publicación de ITIL® Transición del servicio.

Contenido del curso

  • Introducción
  • Principios de Transición del Servicio
  • Procesos de Transición del Servicio
  • Gestionando las personas a través de Transición del Servicio
  • Organización de Transición del Servicio
  • Consideraciones tecnológicas de Transición del Servicio
  • Implementación y mejora de Transición del Servicio
  • Desafíos Factores Críticos de Éxito y Riesgos

 

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La mayor parte de nuestros programas formativos están diponibles en modo presencial y remoto, con idéntico programa y calidad pedagógica.
Igualmente puedes consultarnos si tu empresa necesita una formación personalizada.

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