ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

El módulo de transición ITIL 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales que han invertido en su formación en la versión anterior de ITIL puedan transitar fácilmente a ITIL y obtengan la designación de ITIL 4 Managing Professional a través de un curso y un examen.
El módulo de transición a MP permite a los candidatos reconocer sus logros anteriores al tiempo que adquieren habilidades y conocimientos actualizados que son necesarios para navegar por la economía de servicios digitales.
El módulo proporciona conocimientos sobre los elementos clave del nivel fundamentos de ITIL 4 y de los siguientes módulos del nivel intermedio que conducen a la acreditación de ITIL Managing Professional:

• ITIL 4 Creation, Delivery and Support (CDS)
• ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)
• ITIL 4 High Velocity IT (HVIT)
• ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)

Este curso de cinco días lo prepara para el examen que lleva a la designación de ITIL 4: “Profesional de gestión de ITIL (MP)”.

ITIL 4 Fundamentos

• Conceptos clave de gestión de servicio
• Los principios guía de ITIL
• Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
• El sistema de valor del servicio (SVS)
• La cadena de valor del servicio

ITIL 4 Create, Deliver and Support

• Planificar y construir cadenas de valor del servicio
• Planificar y gestionar los recursos en el SVS
• Flujos de valor para crear, entregar y soportar servicios
• Crear, entregar y soportar servicios

ITIL 4 Drive Stakeholder Value

• Diseñar el viaje del cliente
• Fomentar las relaciones con los interesados
• Modelar la demanda y definir la oferta de servicios
• Onboarding y offboarding de clientes y usuarios
• Co-creación continua de valor
• Obtener y validar el valor del servicio

ITIL 4 High Velocity IT

• La naturaleza de la empresa digital de alta velocidad
• El ciclo de vida del producto digital
• Principios, modelos y conceptos para entregar ti de alta velocidad

ITIL 4 Direct, Plan & Improve

• Principios clave y métodos de dirección y planificación
• El rol del Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC) y su integración al SVS
• Comunicación y gestión del cambio organizacional

ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition (https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-mp-transition-2709)