ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

30 horas  |  Presencial / Remoto

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Certificación ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

itil Acreditted Training Organization

Todos nuestros formadores están validados por sus conocimientos en las distintas versiones de ITIL® y están certificados como trainers por Peoplecert para impartir formaciones de ITIL®. Tienen acceso a recursos como:

  • Materiales oficiales de ITIL.
  • Test de pruebas oficiales.
  • Conocimiento de casos reales y prácticos.

Descripción

El módulo de transición ITIL 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales que han invertido en su formación en la versión anterior de ITIL puedan transitar fácilmente a ITIL y obtengan la designación de ITIL 4 Managing Professional a través de un curso y un examen.
El módulo de transición a MP permite a los candidatos reconocer sus logros anteriores al tiempo que adquieren habilidades y conocimientos actualizados que son necesarios para navegar por la economía de servicios digitales.
El módulo proporciona conocimientos sobre los elementos clave del nivel fundamentos de ITIL 4 y de los siguientes módulos del nivel intermedio que conducen a la acreditación de ITIL Managing Professional:

  • ITIL 4 Creation, Delivery and Support (CDS)
  • ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)
  • ITIL 4 High Velocity IT (HVIT)
  • ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)

Objetivos

Este curso de cinco días lo prepara para el examen que lleva a la designación de ITIL 4: “Profesional de gestión de ITIL (MP)”.

Contenido del curso

ITIL 4 Fundamentos

  • Conceptos clave de gestión de servicio
  • Los principios guía de ITIL
  • Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
  • El sistema de valor del servicio (SVS)
  • La cadena de valor del servicio

ITIL 4 Create, Deliver and Support

  • Planificar y construir cadenas de valor del servicio
  • Planificar y gestionar los recursos en el SVS
  • Flujos de valor para crear, entregar y soportar servicios
  • Crear, entregar y soportar servicios

ITIL 4 Drive Stakeholder Value

  • Diseñar el viaje del cliente
  • Fomentar las relaciones con los interesados
  • Modelar la demanda y definir la oferta de servicios
  • Onboarding y offboarding de clientes y usuarios
  • Co-creación continua de valor
  • Obtener y validar el valor del servicio

ITIL 4 High Velocity IT

  • La naturaleza de la empresa digital de alta velocidad
  • El ciclo de vida del producto digital
  • Principios, modelos y conceptos para entregar ti de alta velocidad

ITIL 4 Direct, Plan & Improve

  • Principios clave y métodos de dirección y planificación
  • El rol del Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC) y su integración al SVS
  • Comunicación y gestión del cambio organizacional

Convocatorias

2,3,4,9,10 y 11 febrero de 2021
Martes a jueves de 15:00 a 20:00. | Modalidad: Remoto (Online)

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