ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition
30 horas | Presencial / Remoto
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Certificación ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition

Todos nuestros formadores están validados por sus conocimientos en las distintas versiones de ITIL® y están certificados como trainers por Peoplecert para impartir formaciones de ITIL®. Tienen acceso a recursos como:
Descripción
El módulo de transición ITIL 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales que han invertido en su formación en la versión anterior de ITIL puedan transitar fácilmente a ITIL y obtengan la designación de ITIL 4 Managing Professional a través de un curso y un examen.
El módulo de transición a MP permite a los candidatos reconocer sus logros anteriores al tiempo que adquieren habilidades y conocimientos actualizados que son necesarios para navegar por la economía de servicios digitales.
El módulo proporciona conocimientos sobre los elementos clave del nivel fundamentos de ITIL 4 y de los siguientes módulos del nivel intermedio que conducen a la acreditación de ITIL Managing Professional:
- ITIL 4 Creation, Delivery and Support (CDS)
- ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)
- ITIL 4 High Velocity IT (HVIT)
- ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)
Objetivos
Este curso de cinco días lo prepara para el examen que lleva a la designación de ITIL 4: “Profesional de gestión de ITIL (MP)”.
Contenido del curso
ITIL 4 Fundamentos
- Conceptos clave de gestión de servicio
- Los principios guía de ITIL
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- El sistema de valor del servicio (SVS)
- La cadena de valor del servicio
ITIL 4 Create, Deliver and Support
- Planificar y construir cadenas de valor del servicio
- Planificar y gestionar los recursos en el SVS
- Flujos de valor para crear, entregar y soportar servicios
- Crear, entregar y soportar servicios
ITIL 4 Drive Stakeholder Value
- Diseñar el viaje del cliente
- Fomentar las relaciones con los interesados
- Modelar la demanda y definir la oferta de servicios
- Onboarding y offboarding de clientes y usuarios
- Co-creación continua de valor
- Obtener y validar el valor del servicio
ITIL 4 High Velocity IT
- La naturaleza de la empresa digital de alta velocidad
- El ciclo de vida del producto digital
- Principios, modelos y conceptos para entregar ti de alta velocidad
ITIL 4 Direct, Plan & Improve
- Principios clave y métodos de dirección y planificación
- El rol del Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC) y su integración al SVS
- Comunicación y gestión del cambio organizacional
Certificación
ITIL® 4 Managing Professional (MP) Transition (https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-mp-transition-2709)
¿Te interesa este curso?
Este curso está diseñado para ofrecer un contenido de alta calidad pedagógica y práctica, con metodologías adaptadas a tus necesidades.