Estrategia del Servicio basada en ITIL® 2011 Edition

21 horas  |  Presencial / Remoto

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Certificación Estrategia del Servicio basada en ITIL® 2011 Edition

itil Acreditted Training Organization

Todos nuestros formadores están validados por sus conocimientos en las distintas versiones de ITIL® y están certificados como trainers por Peoplecert para impartir formaciones de ITIL®. Tienen acceso a recursos como:

  • Materiales oficiales de ITIL.
  • Test de pruebas oficiales.
  • Conocimiento de casos reales y prácticos.

Descripción

Curso que imparte los conocimientos necesarios para comprender e implementar las prácticas en Gestión y Estrategia del Servicio acordes con lo documentado en el libro de ITIL®, La Estrategia del Servicio de TI.

Objetivos

Los asistentes aprenderán como diseñar, desarrollar e implementar la Gestión de servicio como un Activo Estratégico.

Contenido del curso

  • Introducción
  • Principios de la Estrategia de Servicios
  • Procesos de la Estrategia de Servicios
  • Gobierno
  • Organización para la Estrategia de Servicios
  • Consideraciones sobre la tecnología
  • Implementando la Estrategia del Servicio
  • Desafíos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos

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La mayor parte de nuestros programas formativos están diponibles en modo presencial y remoto, con idéntico programa y calidad pedagógica.
Igualmente puedes consultarnos si tu empresa necesita una formación personalizada.

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